疫情期间，为减少患者亲赴医院就诊的感染风险，我院上线了官方版“掌上宣武医院”APP，所有在我院就诊过的老患者在线咨询医生复诊。

　　最近我们对使用“掌上宣武医院”的患者进行了抽样调查，69岁的李阿姨分享了她在神经内科中西医结合组专家宋珏娴大夫处的就诊经历：

　　宣武医院“掌上宣武医院”问答：

　　我作为一个脑梗后遗症的患者，在宋珏娴大夫精心调治下，逐步好转，隔一段时间要去复查一次，疫情一来，不能去医院了，感到很无助和着急。这时，宣武医院及时建立“掌上宣武医院”，能和宋主任联系，真是太好了，顿时感到有了依靠和保障!

　　从2月22日到现在(4月14日)我一共在“掌上宣武医院”咨询了6次，每一次宋主任都给予及时的专业的指导，内心十分感激!不然，我就不知该怎么乱用药了。比如这期间我一次突患牙疼，一次突患头晕，幸亏“掌上宣武”图文咨询，幸亏宋大夫的及时指导用药，才迅速好转，没有往不好的方面发展。

　　1、请问您觉得“掌上宣武医院”是否便捷?您是否愿意在今后就医时首选方式?

　　答：“掌上宣武医院”太好了，非常便捷，解决了好多问题。对老患者来说，因为要长期用药，病情的一些进展该怎样用药，通过网上图文咨询，完全可以让医生掌握病情，免去了路途乘车之苦。对医生来说，好多恢复期的老患者通过网上复诊就可以进行指导，门诊只针对初诊和必须面诊或需要检查的病人，门诊量减少，可以减轻医生的工作量和负担。这也是我们患者所希望的，希望医生能轻松一点。每次我们到宣武医院看病，看到医生们忙得连上厕所的时间都没有，甚至连给自己幼小的孩子喂奶的时间都没有，有的医生甚至因此多年不要孩子，我们都觉得他们太不容易了!所以我希望疫情结束后“掌上宣武医院”不结束，我愿意没必要不去医院，继续网上复诊就医。

　　2、使用时您觉得操作是否方便?操作细节部分您希望哪些得到改进?

　　答：我觉得操作挺方便的。字体大小能做调节就更好了，对老年人来说看的更清楚一些。

　　3、图文咨询是否解决或部分解决了您的主要问题?

　　答：图文咨询解决了很大的问题，中医“望闻问切”除了不能医生亲自把脉外，望、闻、问都能通过图文咨询解决问题。所以，非到必要的时候，都可以在网上及时迅速的看病，等医生认为你应该去医院面诊一下，再通过预约去医院看病。

　　4、您希望“掌上宣武医院”推出更多门诊复诊预约，网上复诊资源吗?如开通取药寄送等功能您是否觉得更方便?

　　答：非常希望推出更多方便措施!!!也非常感谢医生们、医院、政府、国家对老百姓们的细致入微的爱和关怀!

　　5、您觉得目前“掌上宣武医院”网上的专家号是否充足?

　　答：只感觉专家号是大家都想挂的，毕竟是对专家的信任;但专家们也太忙了，还要提高、研究，才能更好的治病，所以大家都应该理解。

　　6、疫情期间使用掌上宣武，这种新的就医方式您适应了吗?医生回复是否及时，医嘱建议是否清晰，是否方便执行，是否节省交通时间，避免出行风险等等您的体会，或者就您使用这段时间有何建议?

　　答：疫情期间使用程序,新的就医方式我很快适应了，宋主任回复非常及时，医嘱建议清晰，方便执行，节省了交通时间，避免了出行风险。

　　再次感谢宣武医院!

　　感谢宋主任!

　　如下是李阿姨通过“掌上宣武医院APP“向神经内科宋珏娴主任图文咨询部分记录：

　　再次感谢这位李阿姨分享了诊治经历，并给予了我们鼓励和支持，也衷心感谢广大患者和家属朋友对宣武医院神经内科的一直以来的信任。“掌上宣武医院APP”网上诊疗是宣武医院神经内科日常诊疗的延伸，是宣武医院提供互联网诊疗服务，全方位提升医疗质量、增加就医便捷性的重要举措。同时我们也提醒广大患者和家属朋友，要客观看待医疗服务的特殊性和复杂性，把线上诊疗建议作为医院面诊的补充;对于初诊、疑难复杂情况、急危重症和其它网上诊疗不能解决的问题应到医院面诊。再次感谢您的理解和支持!